张家口农商银行河子西支行为老人上门办理业务获好评

近日，张家口农商银行河子西支行接到养老院的一通求助电话。了解后得知，一位老年人因遗忘银行卡取款密码，需要办理密码重置业务，但老人身体不便，无法亲自到银行办理业务，导致养老金领取和日常开支受到影响。

客户经理了解情况后，立刻安排专人开展上门服务。到养老院后，工作人员耐心地与客户沟通，详细核实身份，为确保业务的安全性和合法性，工作人员在整个过程中使用了专业的移动设备进行操作，保证了服务的安全、快捷，为了让客户安心，工作人员细致地为客户讲解了密码重置的每一个步骤，确保客户了解整个流程。完成密码重置后，工作人员还向客户普及银行卡安全使用的知识和防范电信诈骗等相关金融安全的知识，避免信息泄露。优质服务得到了客户的好评。

张家口农商银行河子西支行表示，将始终坚持“大好金融为你更好”的原则，努力解决客户在日常生活中遇到的困难，把“温馨式”的服务贯彻到每日的工作中。