夜宿厕所是游客的错,还是景区的锅

国庆假期,安徽黄山风景区吸引了大量游客。近日,有网友在社交平台发帖表示,自己发现山顶的厕所、餐厅等地都挤满了过夜的游客。

一时间,网络上议论纷纷,有人指责游客没做好攻略,不会安排,纯属没苦硬吃;有人质疑景区管理不善,没有控制好客流量;也有人对这种旅游乱象感到无奈。那么,这起“厕所过夜”事件,究竟是谁之过?

据安徽媒体报道,10月1日,黄山风景区共接待游客约2.4万人;2日,共接待游客近3.4万人。事实上,面对十一黄金周的巨大人流量,黄山风景区并非没有预警。早在9月底,景区就发布了《十一黄金周旅游公告》,提醒游客提前预约门票和酒店,错峰出行。然而,公告中的提醒,却并没有转化为游客的实际行动。一些网友表示,他们看到了景区的公告,也尝试提前预订酒店,但是房间早就被抢购一空。据多名网友反映,他们早在国庆前一个月就开始预订黄山景区的酒店,但几乎所有酒店都显示已满房。无奈之下,部分游客只能选择先到再说,抱着侥幸心理,希望能走一步看一步,最后出现了无奈挤餐厅,睡厕所的情况。

面对“井喷式”的人流,其实景区的管理工作还应该更细致一些,比如,在发布入园客流数据的时候,可以适当突出人流密集的景点以及餐饮住宿场所的客流情况,发布的时段也可以更加密集一些。对于以爬山为主要体验的景区,可以将上山道路和下山道路区别开来,相应地估算通行速度并及时公布。更要继续提升服务保障能力,完善应急反应能力。确保山上的游客吃好住好玩好,不必再挤厕所休息,而不是简单地把这一批游客送下山就万事大吉,以致问题在下一波游客的到来时又再一次出现,影响自身的口碑,损害游客的旅游体验感知。

同时,游客也应当在出行前充分评估自己的体力和预算,酒店和餐厅能提早预订就提早预订,订不到就及时改变出行方案。特别是决定游览某个景点时,一定要认真留意景区或当地媒体的消息,科学合理安排出行具体时间和路线,而不是背上背包就盲目出发,这样可以尽可能地避开最大人流量,轻松愉快游览,度过一个快乐旅程。