冶河信用社唤醒沉睡账户维护客户资金安全

“您好，是张大爷吗？我是冶河信用社的柜员。您有一张十年前的定期存单已经很久没有转存过了，方便的时候请来信用社，我们帮您办理一下。”接到电话的张大爷还以为是诈骗，半信半疑地来到了信用社，没想到真的“唤醒”了一笔尘封的存款。

二季度，栾城联社开展了沉睡账户唤醒活动，通过电话沟通、短信联系等方式，对超过十年未进行业务办理的定期、活期账户进行客户联络和账户促活，以保护客户的资金安全，规避账户风险。这些账户中，有仅剩不到10元金额的银行卡，也有存下多年未设定自动转存的定期存款，张大爷在2012年定期存下的8000元存单赫然在列。据张大爷回忆，年纪大了，记忆力减退，又搬过家，忘记了钱存在哪里，“没想到这么多年过去，信用社让我找到了存款。”柜员按照沉睡账户唤醒业务的要求，对张大爷名下的账户进行了核实，并按照要求为其免挂失费进行了存单补发。

此次“沉睡账户治理”行动的开展，不仅为客户解决了实际问题，也彰显了冶河信用社坚持以客户为中心，时刻将维护客户的资金安全放在首位的服务理念。（通讯员苏阳）

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