河北白沟新城：“接诉即办”帮助员工追回工资

本文转自：人民网-河北频道

9月25日，河北省保定市白沟新城的郑某、刘某手持“劳动监察为人民，排忧解难暖人心”字样的锦旗送到了白沟新城党群工作部（人力资源和社会保障局），感谢白沟新城党群工作部（人力资源和社会保障局）劳动监察大队工作人员帮助他们解决了讨薪难题。

据了解，郑某和刘某在白沟新城一家网络有限公司工作，期间与老板发生口角争执，对存在争议的部分工资老板不予支付，于是二人便拨打了12345热线反映，希望相关部门核实情况，并督促企业尽快结清工资。

接到12345热线后，白沟新城党群工作部（人力资源和社会保障局）迅速响应，专门成立了调查小组深入到企业核实调查，并分别与双方进行了面对面的沟通交流，由于双方存在争议，现场各执一词，僵持不下。工作人员动之以情、晓之以理与企业负责人沟通，“年轻人通过自己付出劳动，来满足社会和他人的需要，同时自己也获得相应的劳动报酬，这个过程得到社会对他们价值的承认，有利于引导他们树立正确的价值观，虽然钱不多，但对于他们来说内心的影响和触动还是很大的……”通过工作人员摆事实、讲法规、讲政策，双方逐渐冷静下来，最终企业负责人当场支付郑某1400元、李某1000元工资，郑某和李某脸上漏出了满意的笑容。

“接诉即办”工作不仅是简单的诉求办理，更是带着感情的群众工作。从群众手中接过的不仅是荣誉锦旗，更是一份沉甸甸的责任。近年来，白沟新城依托12345市民服务热线建立“接诉即办”机制，坚持民有所呼、我有所应，秉承公正执法、一心为民的工作理念，切实为人民群众解难题、办实事。（冯云）