12306再上新功能，情暖学子求学路

作者：刘强

近日，随着暑运接近尾声，铁路部门迎来返程客流高峰。为更好满足学生旅客出行需求，铁路部门对12306手机客户端学生购票相关服务功能进行优化，推出“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”功能。学生旅客通过铁路12306官方平台购票更加方便快捷，出行体验更美好。

民生无小事，一枝一叶总关情。莘莘学子的求学之事关乎国家和社会的未来，他们安全顺利地返校是大家的共同期盼。社会各界和相关各部门，有义务为莘莘学子创造安全良好的求学路，保障他们的求学路程便捷顺畅。例如此次铁路部门对12306学生购票相关服务功能进行优化，就能有效帮助学子们平安返校，温暖他们的求学路。

“暖心”服务让广大学子的出行更加高效和便捷。本次12306推出的“学生预约购票服务”功能，学生旅客可提前预约9月5日至9月23日的车票。铁路部门将根据学生购票需求，合理配置运力资源，科学优化列车开行方案，最大程度保障学生旅客出行。

“走心”服务用情温暖广大学子的求学路。中国铁路不仅有速度更有温度，开学季来临，学生客流迎来返程高峰。本次12306推出的“学生出行需求采集”功能。铁路部门可以通过大数据进一步摸清学生客流底数和出行需求，对没有直达车或没有中转方案推荐的需求重点分析研判，统筹考虑行车安全和运力资源，因地制宜加开高铁列车，进行点对点、站对站的无缝运输，减少了学生中转换乘的麻烦，尽最大努力做好运输保障，有效提高了学子们返校的速度和效率。

“温馨”服务让学生旅客出行体验更美好。学生群体是祖国未来的栋梁，更是国家发展的希望，他们也一直是社会各界各部门关注与呵护的重点对象。为了方便他们求学出行，各地火车站加大学生旅客出行服务保障力度，在售票厅、自动售票机、检票口等处所增加引导力量，动态增开人工验票、验证通道，组织志愿者帮助学生旅客进行优惠资质核验，提供乘车指引、咨询问答、爱心搬运等暖心服务。

随着时代的发展和技术的进步，利用现代科技手段提升服务质量，打造更加人性化、便捷化的出行体验，已经成为交通运输事业发展的重要方向。未来，我们也期铁路12306能不断为大家带来更人性化服务和更便捷的功能，让每位旅客出行体验更美好。

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