荣成邮政延伸服务解民忧

今年以来，荣成邮政始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为导向，不断优化服务方式方法，持续擦亮金融为民的底色，为客户提供便捷、高效、有温度的金融服务体验。

“你们真是帮了我的大忙了，我这急得不知道怎么办好了”，客户邹大姨对城后支局的服务表达着不尽的感激。前几日，因家里急需用钱，邹大姨吩咐儿子去邮政网点取钱，结果儿子粗心，连续输错密码，将瘫痪在床的老父亲的银行卡锁死。一时慌乱的邹大姨跑到城后支局，手足无措，不知如何是好，恰巧被巡查ATM的大堂经理发现。大堂经理经请示支局经理后，当即决定为邹大姨提供上门服务。“咱们邮政的服务太好了，真为我们客户解决难题”。提及那天的上门服务，邹大姨还是止不住地夸赞。

无独有偶，出了车祸的段大姨也对荣成邮政的主动上门服务赞赏有加。因出车祸卧床在家，荣成邮政了解情况后，主动上门服务，协助保险公司，解决了段大姨的赔偿事宜。

这是荣成邮政延伸服务，解决客户“急难愁盼”的一个缩影，也是荣成邮政用行动诠释“人民邮政为人民”的服务宗旨。

（通讯员 荣茜）