沂河新区芝麻墩街道冠亚社区：“网格+警格”双格融合，“治理+服务”双效提升

大众网记者 冯善鹏 临沂报道

冠亚社区作为沂河新区芝麻墩街道最大的城市社区之一，已入住7800余户，常住人口16000余人。围绕如何更好维护社区的治安稳定，提升居民的安全感和满意度，冠亚社区坚持以党建引领基层治理，积极探索“网格+警格”双格融合新模式，以公安机关的专业优势与网格队伍的群众优势互补互促、共商共赢，切实加强警民联系，有效化解矛盾纠纷，实现“治理+服务”双效提升。

“警地共建”，筑起党群连心桥。冠亚社区警务室以方便服务辖区居民为核心理念，将警务室建成“老百姓家门口的公安局”。在硬件方面，按照“六有四统一”标准，全面配齐办公设备、通讯设备和安防设备等基础服务设施，悬挂醒目统一的外观标识牌、公示牌，确保群众看得见、问得清、用得上。在软件方面，警务室联动社区网格员通过走访、调查等方式，全面深入了解社区的基本情况，掌握了包括社区的地理位置、人口结构、治安状况等在内的第一手资料，为制定针对性的警务措施提供了现实依据。同时，对社区内的重点单位、场所、人员进行摸底排查，建立翔实的档案，以便在日常工作中能够迅速响应和处理。

“警网融合”，守紧安全防护线。为进一步提高居民对社区民警的认知率，社区网格员通过在小区业主微信群发布通告等方式，广泛宣传警务室建立情况、干警人员配备情况及受理业务情况。针对冠亚社区辖区人口多、基数大的实际情况，警务室民警联合网格内29名保安，制定了合理的巡逻路线和时间，每名保安均配备电子工牌，开启以后具备实时定位、对讲、一键报警、实时录像等功能，时时掌握巡查动态路线，发现问题及时处理，如遇特殊警情，可以直接将视频连接到市局110指挥中心进行处理，通过进一步加强对社区重点区域和时段的巡逻，提高了见警率，震慑了违法犯罪的行为。同时密切关注社区内的治安动态，及时发现和消除安全隐患。自警务室建立运转以来，社区未再发生盗窃案件。

“警线联动”，化解矛盾纠纷结。社区警务室积极参与社区涉及12345热线工单矛盾纠纷的调解工作，依法依规、公平公正地化解矛盾，维护社区的和谐稳定。其中，致远海上传奇六期业主通过12345热线投诉该小区有居民饲养大型犬类产生噪音扰民的情况，在社区居委会以及致远海上传奇党支部的协同下，警务室积极排查并确定养犬住户，经过及时耐心的讲解政策法规，成功化解了投诉居民与被投诉居民之间的矛盾的同时，也协助社区成功处理了该12345热线工单问题，得到了社区以及居民的认可。