薛城公安：聚焦群众“关键小事”着力提升民生诉求办理质效

鲁网9月29日讯（记者 杜方奇）9月27日，薛城区人民政府新闻办举行“薛城区基本公共服务成效”社会治安领域新闻发布会。薛城公安分局重点工作推进办公室主任苏航就公安机关对群众提出的诉求所采取的具体举措回答记者提问。

苏航说，薛城公安分局历来高度重视民意诉求办理工作，日常性地研究调度并听取办理情况汇报，同时，在分局层面成立民生警务中心，全力推动民意感知和诉求办理工作开展。

一是“接诉即办”，整治突出问题。聚焦群众“关键小事”，从“解决一件事”到“解决一类事”。分局民生警务中心成立以来，认真梳理了一批事关群众切身利益的重点事项，进行会商研判、数据建模，预警防范。从今年以来受理的民意诉求件中，针对群众反映较多的领域，梳理出涉及社会综治、交通管理、民生服务等各类问题，推动开展了社会治安相关领域专项治理78次。进一步提升了群众的安全感和获得感。

二是“跟踪督办”，持续优化政务服务。办理过程中，公安分局各单位实行“一把手”主抓，盯紧事项评查、分析研判、审核把关、回访督办、责任落实等重点环节，启动运转民生诉求每周研判、每月通报、年度考评等机制，强化“办—评—督—责”闭环管理，持续跟踪推进不满意问题落实整改，着力提升了民生诉求办理质效，做到了“群众有呼声、公安有回应，事事有着落、件件有回音”。

责任编辑：杜方奇